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よくあるご質問
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お買い物について
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送料について
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配送について
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通常翌日〜3日でお届けいたします。
恐れ入りますが、当ショップにて配送日時の指定はできません。発送後の通知メールにて、伝票番号と追跡URLをお伝えいたしますので、ご確認をお願い致します。
ヤマト運輸になります。
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キャンセル・返品交換について
恐れ入りますが、システムの都合上、一度ご注文いただいたご注文のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。
衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができませんので、開封、未開封を問わず、お客様都合による返品は一切お受けすることができませんので、予めご了承ください。
製品の発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合は、製品お届け後「5日以内」に、納品書をご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。内容を確認させて頂いた後、未使用品に限り、返品送料当社負担にて交換対応をさせていただきます。
製品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一不良品(汚損、破損)の場合は、製品お届け後「5日以内」に、納品書をご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。内容を確認させて頂いた後、未使用品に限り、返品送料当社負担にて交換対応をさせていただきます。
フェイスケア製品について
製品共通
可能な限り有機JAS認証を受けた自社農園、里山の植物を使用し、必要に応じて信頼できる農家さんの無農薬栽培の植物を使用しています。
また植物成分の鮮度や熱を加えないハンドメイド製法にこだわり、精油やエキスの抽出も全て自社工場で行います。
品質の透明性
福岡芦屋の有機JAS認定を受けたの自社の里山で、種まきから、原料や製品の製造、箱詰めまで全て行っています。
工場は、汚染物質を排出しない工場として海のほとりでの製造を許可され、稼働電力は100%風力、太陽光などの再生可能エネルギーで稼働しています。
サステナビリティへの取り組み
品質には問題ありません。シズージュの商品は全て、非加熱の植物エキスを使用し、防腐剤や品質安定剤は添加しておりませんので、開封後は蓋をしっかりしめて、3ヶ月以内にお使いください。
ディープクレンジングオイル
弾力のあるオイルが肌への摩擦や刺激を最小限に抑え、お肌にとって必要な油分と水分は残しながらも、メイクや酸化した皮脂等の汚れをしっかり落とします。
保湿成分もたっぷり配合されておりますので、メイクをきちんと落としながらもつっぱらない洗い上がりで、乾燥が気になる方にもお使いいただきたい製品です。
ディープクレンジングオイルは、毛穴に詰まった油汚れや角栓を落とす機能に優れているため、ニキビ原因の毛穴に詰まった頑固な角栓ケアにもおすすめです。
また、潤いを守りながらクレンジングをするので、インナードライによる大人ニキビにお悩みの方にもお使いいただきたい製品です。
ディープクレンジングオイルは、お肌に極力負担をかけずに、毎日のメイクをきちんと落としていただけることを第一に考えて作られております。日常的なメイクであれば十分落としていただけるかと思いますが、ウォータープルーフ等の落としにくいメイクは専用のリムーバーをお使いください。
一般的なマスカラは落とせるように作られていますが、特殊なタイプのマスカラをご使用の際は専用のリムーバーをお使いください。
また、「フィルムタイプ」のマスカラは、「ぬるま湯で」落ちるものが大半です。クレンジング後、まつ毛を指の腹ではさみ、ぬるま湯で優しくスルッととるように丁寧に洗い流してください。
洗い流せるタイプのクレンジングですので、濡れた手やお顔で使用した場合、オイルのテクスチャーが変化してしまい、クレンジング力が弱まる傾向があります。
乾いたお肌でご使用ください。また、容器に水が入らないようご注意ください。
「ディープクレンジングオイル」は、メイクなどの油性の汚れや、角栓、黒ずみを落としますが、古くなった角層を落とす機能は「クリアゴマージェサボン」が優れています。
スキンケア効果を高めるために、シズージュではメイクを落とすクレンジングと、肌に不要なものを落とす洗顔を分けてケアをしていただくことをおすすめしております。
クリアゴマージェサボン
オリーブオイルに多く含まれるオレイン酸は、皮脂と非常になじみやすいため、皮脂を取りすぎることなく、肌本来の保湿力によりしっとり洗いあがります。
洗いすぎや洗い流すお湯の温度が高いと、お肌に必要な皮脂までも取りすぎてしまい、乾燥の原因となります。
乾燥肌・敏感肌の人は「32℃」くらいのぬるま湯で優しく洗顔してください。
簡単なメイクであれば、落とすことができますが、水に溶けにくいタイプや日焼け止めをご使用の場合は、ディープクレンジングオイルでメイクを落とした後、石けんで洗顔していただくことをおすすめいたします。
シズージュのクリアゴマージェサボンは、合成の界面活性剤は配合しておりませんが、石けんは、石けんそのものが「天然の界面活性剤」となります。
洗顔は、お肌の汚古い皮脂や角質、汗などが酸化した脂の塊をお肌から取り除くために行うので、界面活性作用が必要となります。
石けんは水で洗い流すと界面活性作用を失う優れた性質があります。
界面活性作用のあるものがお肌に残ってしまうと、肌を守っている皮脂バリアが破壊されますので、石鹸の安全性は高いといえます。
リペアコンセントレートオイル
乾燥が原因で皮脂の分泌が多くなり、脂性肌に傾いているインナードライ肌には、肌の内側からのインナードライ対策として、リペアコンセントレートオイルのご使用をおすすめいたします。混合タイプの方は、Tゾーンには薄く伸ばし、Uゾーンにはたっぷりつけることで、お肌全体のバランスを整えます。思春期の脂性肌にはオイルによる保湿ケアが必要ない場合もあります。
大人ニキビの場合、油分不足による乾燥過剰な皮脂の分泌がニキビの原因となることもあります。ニキビがある場合、オイルを使うことに抵抗がある方もいますが、皮脂をコントロールをすることで、お肌本来のバランス機能にアプローチします。但しお肌に合わない場合はご使用を中止し皮膚科専門医等にご相談ください。
シズージュのリペアコンセントレートオイルは、皮脂をに近い成分なので、洗顔後すぐにお使いいただくことで、お肌が素早くオイルを吸収し、表面に残りません。ローションを合わせてお使いいただくと、お肌の水分量が高まり、バランスが整えられます。ベタつきが気になる場合は、オイルを少量薄くのばしてご使用ください。
油焼けとは、肌に塗ったオイルが紫外線で酸化することで引き起こされます。シズージュのリペアコンセントレートオイルは、酸化しにくいオイルをブレンドしているので、油焼けの心配はありません。ご安心ください。
特に乾燥する箇所には、リペアコンセントレートオイルを2度付けしてただくと効果的です。洗顔後のオイル、ローション、乾燥が気になる部分は再度オイルをご使用ください。
ホワイトエッセンスローション
過剰な水分補給は、お肌の水分の蒸散量を増やしてしまい、保湿とは逆に肌の乾燥を引き起こす可能性があります。
シズージュでは、いかに少量の水分補給でお肌が潤うかを考え、希釈をしていませんので少量でも潤います。
ローションの使用前に、ブースターオイルをしっかりお使いください。
ローションを入れても、きちんと保水が出来ないとローションの水分が蒸発する際に、お肌の水分も一緒に蒸発してしまい、乾燥を促進させてしまうことがあります。
シズージュのリペアコンセントレートオイルは、皮脂をに近い成分なので、洗顔後すぐにお使いいただくことで、お肌が素早くオイルを吸収し、表面に残りません。ローションを合わせてお使いいただくと、お肌の水分量が高まり、バランスが整えられます。ベタつきが気になる場合は、オイルを少量薄くのばしてご使用ください。
シズージュのローションは、ブースターオイルの後に効果的にお使いいただけるよう、サラサラしたテクスチャーながら、濃厚なエキスをブレンドしています。
ブースターオイルを合わせてお使いください。
アクティベイティングセラム
ごく一般的なクリーム状の日焼け止めの場合は、伸びをよくするために、混ぜてご使用いただけますが、予め少量を手の甲などでお試しいただくとことをおすすめいたします。
予め少量を手の甲などでお試しいただくとことをおすすめいたします。
予め少量を手の甲などでお試しいただくとことをおすすめいたします。
ヘアケア製品について
製品共通
可能な限り有機JAS認証を受けた自社農園、里山の植物を使用し、必要に応じて信頼できる農家さんの無農薬栽培の植物を使用しています。
また植物成分の鮮度や熱を加えないハンドメイド製法にこだわり、精油やエキスの抽出も全て自社工場で行います。
品質の透明性
福岡芦屋の有機JAS認定を受けたの自社の里山で、種まきから、原料や製品の製造、箱詰めまで全て行っています。
工場は、汚染物質を排出しない工場として海のほとりでの製造を許可され、稼働電力は100%風力、太陽光などの再生可能エネルギーで稼働しています。
サステナビリティへの取り組み
品質には問題ありません。シズージュの商品は全て、非加熱の植物エキスを使用し、防腐剤や品質安定剤は添加しておりませんので、開封後は蓋をしっかりしめて、3ヶ月以内にお使いください。
コンプリートシャンプー
通常的な使用方法で十分泡立ちます。
特に汚れがひどいときは、泡立ちにくくなるので、2度洗いをおすすめしています。
通常は、コンディショナーを使用しなくても、シャンプーのみで指通りの良い仕上がりになります。
特にダメージが気になる場合は、ヘアマスクを合わせてお使いください。
人工香料を使用しておりませんので、全ての商品赤紫蘇の香りが残ることはありません。
必要な皮脂を落とし過ぎないように、お肌に優しい洗浄成分を使用しています。
予洗い、すすぎをしっかりしてもベタつく場合は、2度洗いをおすすめいたします。
シールドシャインマスク
ご使用後、通常通りに洗い流していただければ、ベタつかず、スッキリとした洗い上がりとなります。
ヘアマスクは、頭皮の乾燥を防ぎ、髪の根本からツヤとコシを与えるので、ボリュームを気にされるかたにもおすすめです。
人工香料を使用しておりませんので、全ての商品赤紫蘇の香りが残ることはありません。